未来家政服务有期可待，O2O家政有望

家政服务存在的意义在于为消费者用户解决生活琐事，或分担部分家庭事务，如保洁、月嫂、老人陪护、保姆等。

家政服务

消费者找家政

受限于行业的发展程度，传统的家政服务给雇主带来诸多困扰：

消费者为了找到靠谱的服务人员，线下遍访亲朋，线上多方调查，无异于海底捞针；

费九牛二虎之力好不容易找到合适的，也会有意外发生，如因服务者个人原因，终止了服务。

困扰

于是之前的过程又要重走一遍，原本奔着减轻生活压力的心态找家政服务，结果却把自己搞得心力交瘁，服务的实现过程违背了其存在的本意。

传统 VS o2o家政平台

供需信息匹配难，沟通渠道复杂，从业者素质良莠不齐，是传统家政服务的突出问题。

家政行业经历了传统的小作坊模式、中介模式之后，O2O服务兴起，匹配难、不专业等问题迎刃而解，给服务者、消费者提供了极大的便利。

简而言之，O2O平台就是一个信息池，海量的供需信息在此汇集，消费者与服务者可快速完成匹配，同时得益于强大的后台系统，提供精准高校的服务。

只需通过手机进行几个操作步骤下单，两个小时左右就有家政服务者上门，效率远远超越传统模式。

O2O家政平台缺陷

O2O模式带来的便利无可厚非，但很多平台自身也存在不完善的地方。

首先，一些O2O平台价格偏高导致用户抱怨，比如维修一个水龙头最低起步价100元起，而且这笔费用仅仅是人工费，还没包括换龙头。相比传统门店而言，非但价格优势不明显，有的甚至更贵，高昂的费用让用户敬而远之。

高昂的费用

其次，因为家政服务属于非标准化的商品，其服务质量也受到诟病。不排除一部分O2O平台服务能给用户带来惊喜，但大量的服务质量仍然与线下门店基本处于同一水平线，有的平台由于内部运营原因没有公开用户对服务人员的评价，导致用户只能“盲选”，如此一来，让用户掉进看运气、拼人品的怪像之中，服务质量难以得到保障。

为应对这个问题，大部分平台对外都会声称会对服务人员进行培训和考核，实际上是否有培训、培训成果如何，消费者根本无从得知。

培训成果如何

常规的家政保洁服务尚且如此，又怎能令用户放心购买保姆、陪护、月嫂、育儿等高层次服务呢？所以，但凡涉及照顾人的家政服务，更多用户更倾向于实实在在的口碑服务者。

总结一下，随着行业发展，传统家政服务模式已然“疲惫”，口碑是其继续存在的唯一支撑。

家政O2O平台方面，其优越性是值得肯定的，只有解决了质量和价格问题，才能取缔传统家政，才能真真正正实现家政服务平民化。

快芒家政服务共享平台：便捷、安全、环保、共享

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